Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να παραγγείλω;
1. Ηλεκτρονικά, όλο το 24ωρο στο Captainbook.gr.
2. Τηλεφωνικά, στο 210-3846805, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00.
3. Μέσω email, στο info@captainbook.gr.
Πώς θα παραλάβω τα βιβλία μου;
1. Παραλαβή από το γραφείο μας, Σόλωνος 99 στην Αθήνα, 5ος όροφος. Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη θα σας ενημερώσουμε με mail ή sms για την παραλαβή της.
2. Αποστολή με εταιρεία courier (Speedex ή ΕΛΤΑ-Courier) και παράδοση στην πόρτα σας ή παραλαβή από το κατάστημα της courier αν επιθυμείτε.
3. Αποστολή με το ταχυδρομείο (οι αποστολές στο εξωτερικό γίνονται μόνο με το ταχυδρομείο).
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Οι παραγγελίες άνω των 40 ευρώ αποστέλλονται δωρεάν!
Όσες παραγγελίες περιλαμβάνουν έστω και 1 βιβλίο με την ένδειξη “Δωρεάν Μεταφορικά” αποστέλλονται δωρεάν!
Για παραγγελίες κάτω των 40 ευρώ και βάρους μέχρι 2 κιλά, η χρέωση είναι:
2,20 ευρώ για την Αττική
2,50 ευρώ για την υπόλοιπη Ελλάδα
Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο αποστολής τα ΕΛΤΑ η χρέωση διαμορφώνεται σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο των ΕΛΤΑ.
Πώς θα πληρώσω με την παραγγελία μου;
1. Με αντικαταβολή (για παραγγελίες μέχρι 500 ευρώ).
1,50 για αποστολές με κούριερ
2,30 για αποστολές με ΕΛΤΑ
2. Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα
Δεχόμαστε τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard και Maestro. Για αγορές άνω των 100 ευρώ υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με 3 άτοκες δόσεις.
3. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Μπορείς να εξοφλήσεις την παραγγελία σου κάνοντας κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς. Στη συνέχεια θα χρειαστεί να μας ενημερώσεις με ένα τηλεφώνημα στο 2103846805 ή email στο info@captainbook.gr με τίτλο “Εξόφληση παραγγελίας με αριθμό ΧΧΧΧΧ” για να προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελίας σου.
Δες εδώ τους τραπεζικούς μας λογιαριασμούς.
Έχει καταχωρηθεί η παραγγελία μου;
Αφού ολοκληρώσεις την online παραγγελία σου θα λάβεις email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας σου καθώς και όλα τα προϊόντα που έχεις παραγγείλει. Καλό θα ήταν να κρατήσεις τον αριθμό της παραγγελίας σου. Αν δεν λάβεις κάποιο email πιθανόν:
-να μην έχεις ολοκληρώσει την online παραγγελία σου
-να έχεις καταχωρήσει λάθος την διεύθυνση email σου
-το email επιβεβαίωσης να κατέληξε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
- Μέσα από τη σελίδα του λογαριασμού σου, στο πεδίο “Παραγγελίες”
- Με email στο info@captainbook.gr
- Τηλεφωνικά στο 2103846805
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Μπορείς να επιστρέψεις οποιοδήποτε προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Στείλε τα προϊόντα μαζί με το παραστατικό αγοράς στην διεύθυνσή μας (Σόλωνος 99, 10678, Αθήνα)
Αφότου παραλάβουμε τα προϊόντα μαζί με το παραστατικό αγοράς, θα σας επιστρέψουμε το κόστος τους με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (αν η πληρωμή της παραγγελίας έγινε με αντικαταβολή ή κατάθεση) ή με πίστωση στην πιστωτική κάρτα ή στον λογαριασμό σας στο paypal.
Τα cd και dvd που έχουν αποσφραγιστεί δεν επιστρέφονται.
Παρέλαβα λάθος προϊόν στην παραγγελία μου.
Άνθρωποι είμαστε και σφάλματα κάνουμε! Αν παρέλαβες κάποιο λάθος προϊόν στην παραγγελία σου, ενημέρωσέ μας με ένα email στο info@captainbook.gr και θα σου στείλουμε άμεσα το σωστό χωρίς καμία επιβάρυνση.
Ποια είναι τα στάδια της παραγγελίας μου;
Καταχώριση παραγγελίας: Έχουμε λάβει την παραγγελία σου!
Συγκέντρωση προϊόντων: Ψάχνουμε στις αποθήκες μας, σε εκδότες και προμηθευτές για να συγκεντρώσουμε όλα τα προϊόντα που έχεις παραγγείλει. Σύντομα θα η παραγγελία σου θα περάσει στο στάδιο της τιμολόγησης.
Τιμολόγηση προϊόντων: Έχουμε βρει όλα τα προϊόντα που παρήγγειλες. Τιμολογούμε και συσκευάζουμε προσεκτικά την παραγγελία σου και σε λίγο θα είναι έτοιμη για αποστολή στην πόρτα σου!
Αποστολή παραγγελίας: Η παραγγελία σου παραδόθηκε στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Σου στείλαμε ήδη τον αριθμό αποστολής για να μπορείς να την αναζητήσεις. Ανάλογα με την διεύθυνση που έχεις δηλώσει, η παραγγελία θα φτάσει στα χέρια σου σε 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Έτοιμη για παραλαβή: Η παραγγελία σου είναι έτοιμη για παραλαβή από το γραφείο μας. Σε περιμένουμε!
Τι γίνεται με τα cookies και τα προσωπικά μου δεδομένα;
Διάβασε αναλυτικά την πολιτική χρήσης cookies και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εδώ.